Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — CARPOP

Última actualización: 6 de julio de 2026

1. Quiénes somos

Carpop gestiona esta tienda y el presente sitio web, incluyendo todos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles en él (en adelante, los "Servicios"). La tienda opera con tecnología de Shopify. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Carpop es el responsable del tratamiento de su información personal.

Dirección: Calle Pintor Velázquez 16, 28933 Móstoles, Madrid, España.
Contacto: carpop.info@gmail.com

2. Información personal que recopilamos

Entendemos por "información personal" cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye datos anónimos o desidentificados. En función de cómo interactúe con los Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías:

— Datos de contacto: nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
— Información financiera: datos de tarjeta de crédito o débito, información de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
— Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias.
— Información de transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados, e historial de transacciones.
— Comunicaciones: información que nos facilite al contactar con el servicio de atención al cliente o por cualquier otro medio.
— Información del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP e identificadores únicos.
— Datos de uso: forma y momento en que utiliza o navega por los Servicios.

3. Cómo recopilamos su información

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

— Directamente de usted: cuando crea una cuenta, realiza una compra, contacta con nosotros o nos facilita sus datos por cualquier otro medio.
— Automáticamente: a través de cookies y tecnologías similares cuando visita o utiliza los Servicios.
— De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinadas funciones o cuando tratan datos en nuestro nombre.
— De terceros y partners: en los términos descritos en esta política.

4. Para qué utilizamos su información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

— Prestación del servicio: procesar pedidos y pagos, gestionar devoluciones y cambios, organizar envíos, gestionar su cuenta y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
— Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle publicidad personalizada en línea. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en nuestras comunicaciones.
— Seguridad y prevención del fraude: autenticar su cuenta, detectar actividades fraudulentas o ilegales y garantizar la seguridad de los Servicios.
— Atención al cliente: responder a sus consultas y gestionar sus solicitudes de forma eficaz.
— Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes, cumplir obligaciones legales aplicables y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

5. Con quién compartimos su información

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

— Proveedores de servicios: empresas que actúan en nuestro nombre para la gestión tecnológica, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y logística de envíos.
— Partners de marketing: para la prestación de servicios publicitarios personalizados, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
— Shopify: como plataforma tecnológica que soporta los Servicios, Shopify recopila y procesa información en relación con su uso de la tienda. Para más información consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify en privacy.shopify.com.
— Terceros con su consentimiento: cuando usted lo solicite o autorice expresamente.
— Por obligación legal: para cumplir con requerimientos legales, citaciones judiciales u órdenes de autoridades competentes, o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
— Operaciones corporativas: en el contexto de una fusión, adquisición o proceso de insolvencia.

6. Shopify como plataforma

Los Servicios están alojados en Shopify. La información que usted envíe a los Servicios podrá ser transmitida y compartida con Shopify y con terceros ubicados en países distintos al suyo, con el fin de prestar y mejorar los Servicios. Shopify puede actuar como responsable independiente del tratamiento de determinados datos. Para ejercer sus derechos sobre dichos datos puede visitar el portal de privacidad de Shopify en privacy.shopify.com.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso de los Servicios y personalizar el contenido y la publicidad. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque ello puede afectar al correcto funcionamiento de determinadas funciones de la tienda.

8. Transferencias internacionales de datos

Su información personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera del país en el que reside. Cuando realicemos transferencias fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, salvo que la transferencia se dirija a un país con nivel adecuado de protección reconocido.

9. Seguridad y conservación de datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, salvo que la legislación aplicable exija o permita un período de conservación mayor.

10. Menores de edad

Los Servicios no están destinados a menores de edad según la legislación aplicable en cada jurisdicción. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si es usted padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado sus datos, puede contactarnos en carpop.info@gmail.com para solicitar su eliminación.

11. Sus derechos

Con sujeción a la legislación aplicable en su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:

— Acceso: solicitar información sobre los datos que conservamos sobre usted.
— Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
— Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
— Portabilidad: recibir una copia de sus datos en formato estructurado.
— Oposición y limitación del tratamiento: solicitar que interrumpamos o limitemos el tratamiento de sus datos para determinados fines.
— Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
— Cancelación de comunicaciones comerciales: puede darse de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos contáctenos en carpop.info@gmail.com. Responderemos en el plazo establecido por la legislación aplicable. No le discriminaremos por ejercer estos derechos.

Si reside en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido y considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos:

Carpop
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carpop.info@gmail.com